Plazo de Devolución
Tiene 7 días desde la fecha de recepción para contactarnos e informar cualquier problema, y 30 días desde la fecha de recepción para devolver el artículo. Los artículos reportados después de 7 días se considerarán aceptados y no serán elegibles para devolución o reembolso.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben:
- Estar sin usar y en su condición original
- Estar en el embalaje original con todas las etiquetas adjuntas
- Ir acompañados de comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido)
Cómo Iniciar una Devolución
Contáctenos en ellazhygz@gmail.com antes de enviar cualquier artículo. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Una vez aprobada su devolución, envíe el artículo a:
Room 306, No.2 Xing Man Yi Jie, Ying Xin Road 217, Dong Huan Street, Panyu District, Guangzhou, Guangdong, China
Costos de Envío
Los costos de envío de devolución se comparten por igual entre el comprador y el vendedor.
Daños y Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente en ellazhygz@gmail.com para que podamos resolver el problema.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Productos personalizados
- Materiales peligrosos
- Artículos en oferta y tarjetas de regalo
Cambios
Para cambiar un artículo, primero devuelva el artículo original. Una vez aceptada la devolución, realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo.
Clientes de la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo, siempre que el artículo esté en su condición original con etiquetas y embalaje.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, contáctenos en ellazhygz@gmail.com.
