商品を受け取った日から7日以内にご連絡いただき、30日以内にご返品ください。受け取りから7日を超えた場合は使用済みとみなし、返金・交換には対応できません。送料は売主・買主双方で折半となります。
返品の際は、必ず元の梱包材を使用し、追跡番号と返品理由をお知らせください。
商品が元の状態で返品確認できた場合、全額返金いたします。
【返品ポリシー】
商品受け取りから30日以内であれば返品申請が可能です。返品対象となるには、商品が未使用・未着用で、タグが付いており、元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。
返品をご希望の場合は、ellazhygz@gmail.com までご連絡ください。事前連絡なしに返送された商品はお受けできません。
【破損・不良品について】
商品到着後すぐに状態をご確認ください。破損・不良品・誤送品の場合は、速やかにご連絡ください。
【返品不可商品】
生鮮品、カスタム商品、衛生用品、危険物、セール品、ギフトカードは返品不可です。
【交換について】
交換をご希望の場合は、まず返品手続きを行い、承認後に新たにご注文ください。
【EUのお客様へ】
EU域内への配送の場合、理由を問わず14日以内のキャンセル・返品が可能です。
【返金処理】
返品を受領・確認後、承認された場合は10営業日以内に元の支払い方法へ返金されます。承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、ellazhygz@gmail.com までご連絡ください。
