配送ポリシー
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処理時間
すべてのご注文は、お支払い確認後2〜5営業日以内に処理されます。週末および祝日はご注文の処理を行っておりません。
配送方法と配達予定日数
| 配送先 | 配送方法 | 目安日数 | 適した用途 |
|---|---|---|---|
| アメリカ | 航空便（標準） | 10〜20営業日 | 小型部品・アクセサリー |
| アメリカ | 航空速達便（DHL/FedEx/UPS） | 5〜10営業日 | 急ぎのご注文 |
| アメリカ | 海上輸送（FCL/LCL） | 30〜45営業日 | 大量注文・重量機械 |
| ヨーロッパ／カナダ | 航空便 | 15〜25営業日 | 小〜中型注文 |
| ヨーロッパ／カナダ | 海上輸送 | 35〜55営業日 | 大量・重量貨物 |
| その他の国 | 航空便 | 20〜35営業日 | — |
| その他の国 | 海上輸送 | 40〜60営業日 | 大量注文 |
海上輸送について
大量注文や重量機械（クレーンゲーム本体・大型キットなど）には、LCL（混載）またはFCL（コンテナ貸切）による海上輸送をご利用いただけます。
- 海上輸送には最低注文数量または重量が適用される場合があります。
- お見積りはお問い合わせください：ellazhygz@gmail.com
- 配達日数には通関手続き（3〜7営業日）は含まれません。
送料
送料は、重量・サイズ・配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。海上輸送のお見積りは直接お問い合わせください。
関税・輸入税
国際配送の場合、配送先国の関税・輸入税・その他の税金が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。
注文追跡
発送後、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。海上輸送の場合は船荷証券（B/L）番号をご提供します。
紛失・破損について
商品が破損した状態で届いた場合、または紛失した場合は、配達予定日から7日以内にellazhygz@gmail.comまでご連絡ください。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、ellazhygz@gmail.comまでお気軽にどうぞ。